Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас. |
|
|
| | | | Привет! Меня зовут Илья, и на примере нашего агентства я хочу рассказать о том, как выстраивать систему мотивации Project-менеджеров.
|
Если очень кратко, то у вас должны быть интересные проекты и рыночная зарплата. О том, где найти интересные проекты, мы сегодня говорить не будем. А вот про то, как должна формироваться мотивация, то есть оплата PM, обсудим в деталях.
|
Немного про интересные проекты. Для каждого человека этот параметр разный: кому-то нравится работать с автомобильной тематикой, а кому-то — с бьюти-сферой. Но, как факт, масштабные федеральные проекты вдохновляют сильных специалистов больше, чем маленький локальный проект без потенциала роста. Так один из проджект-менеджеров пришёл к нам в команду для того, чтобы поработать с крупным брендом, потому что в предыдущем агентстве таких проектов у него не было.
|
Ещё специалистам важно видеть, что их креатив и идеи принимаются клиентом. Был у нас кейс, когда заказчик зарубал все идеи команды на корню, но при этом очень хотел отличаться от конкурентов. В итоге от конкурентов ничем не отличался, а мотивации у всей команды, работающей с проектом, не осталось совсем. С клиентом мы в скором времени разошлись, но выгоревших членов команды спасти уже не удалось.
|
А теперь про деньги. Фиксированную оплату для проджект-менеджеров я считаю неправильным подходом. На мой взгляд, она всегда должна состоять из фиксированной и процентной части.
|
Как это устроено у нас в агентстве в ежемесячных проектах. Формула простая: оклад + % с проекта + %KPI.
|
Оклад — специалист получает аванс в середине месяца и остаток в конце, тут всё просто. |
% с проекта — получает по итогам каждого месяца после подписания актов со стороны клиентов, а также дополнительно может получить повышенный процент с допродажи разовых услуг клиенту.
|
%KPI — получает раз в квартал за удовлетворённость и сохранение клиентов после подписания всех актов за период. То есть если один из клиентов ушёл, то KPI не выплачивается. Если сотрудник ушёл и квартал не завершил, то KPI тоже не выплачивается.
|
Если брать зарплату целиком, то оклад должен составлять 60-70%, а остальное — % и %KPI. Сделать меньше фиксированную часть сложнее — многие специалисты боятся идти на такие условия, так как есть страх не получить сумму, на которую они рассчитывают.
|
| | Мы, например, всегда смотрим на причины ухода клиента. Если не выиграли тендер на следующий год, то это не влияет на мотивацию проджекта. Ведь там многое зависит не от того, как он работал всё это время, а от людей в тендерной комиссии.
|
| | % и %KPI может быть от выручки, а может быть от чистой прибыли проекта. На мой взгляд, правильнее считать от чистой прибыли. Но ввиду наших внутренних процессов мы пока что считаем от выручки. Важно, что это равнозначные суммы в абсолютном значении — здесь нет задачи заплатить меньше. Когда процент подвязан к прибыли, проджекты лучше подходят к планированию расходов проекта, так как это непосредственно повлияет на их бонус.
|
Очень важным в этом всём является пункт «после подписания актов со стороны клиентов». Почему?
|
Раньше наши проджекты получали % в конце каждого месяца, вне зависимости от подписания актов от клиента. Но несколько граблей, на которые мы наступили, изменили наш подход: например, PM уволился, а акты не закрыл — в итоге оказывается, что работа до конца не доделана, клиенту что-то не отправили и т. д. Новому сотруднику приходится доделывать работу и согласовывать с клиентом снижение стоимости за прошедший период. Получается, что мы тратим ещё и кучу времени, а человек уже ушёл и даже деньги получил за свою недоделанную работу. |
Кто-то подвязывает не просто к актам, а к оплатам со стороны клиента. Но это, мне кажется, не очень правильно. Например, когда у клиента постоплата 30 или даже 60 дней или какие-то внутренние проблемы по оплате, то это уже наша задача как бизнеса получить эту оплату. Так как подписанный акт подтверждает исполнение обязательств с нашей стороны и подтверждает обязательство оплаты клиентом. |
| | Помните, что помимо денег, вам необходимо предлагать специалистам интересные проекты. И иногда делать ротацию команды между проектами, ведь со временем всё приедается, и многим становится скучно. Тем самым можно предотвратить текучку из-за усталости от проектов. Но тут всё индивидуально для каждого сотрудника, потому что всегда есть те, кто готов работать над одним проектом годами.
|
| | Если вы хотите поделиться своим опытом или мнением по теме, напишите пару строк в ответном письме. |
| |
|
7 книг для предпринимателей |
Бизнес-книги — один из главных источников вдохновения для предпринимателей. В них часто пишут о крупных корпорациях и известных бизнесменах, на месте которых многие хотели бы оказаться. В этой подборке мы собрали книги, которые входят в список лучшей литературы для предпринимателей по версии журнала Forbes. | |
1. «Думай медленно, решай быстро», Дэниел Канеман. В книге автор исследует, как интуиция и мышление работают вместе и помогают нам принимать решения. |
2. «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде», Эрин Мейер. Было много случаев, когда глобальные компании совершали ужасные ошибки на иностранном рынке, потому что недостаточно хорошо изучили местную культуру. Именно проблему непонимания пытается решить автор. |
3. «Дурная кровь. Тайны и ложь одного стартапа Кремниевой долины», Джон Каррейру. В 2014 году стартап Theranos привлек $9 млрд инвестиций. Компания собиралась произвести революцию в медицине благодаря устройству, которое выполняло весь спектр лабораторных тестов с одной каплей крови. Была только одна проблема: технология не работала. |
4. «Илон Маск. Tesla, SpaceX и дорога в будущее», Эшли Вэнс. Книга начинается с детства Маска и заканчивается основанием его главных компаний. Вэнс рисует портрет человека с уникальной личностью и ненасытной энергией. Рассказывает, как эти черты помогли построить один из самых успешных бизнесов в мире. |
5. «Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная её основателем», Фил Найт. Это книга про то, как построить бизнес с нуля: Фил Найт рассказывает, как он превратил $50 в обувную империю, как начинал бизнес и благодаря чему смог создать известный во всём мире бренд. |
6. «Никаких правил. Уникальная культура Netflix», Рид Хастингс, Эрин Мейер. Книга об открытии и развитии Netflix — одна из самых интересных и интригующих историй современности. |
7. «Метавнимание. Как сохранять продуктивность и удерживать фокус в цифровой реальности», Глория Марк. В книге автор рассказывает, что долгая фокусировка не такая уж и полезная: приводит к выгоранию и тревоге. А более грамотный подход — чередовать глубокую сосредоточенность и «мимолётное» внимание. |
| | |
Тест: Как организовать успешное сотрудничество с заказчиками, если вы самозанятый |
Маша — начинающий копирайтер. Недавно она оформила самозанятость, и у неё много вопросов: где искать заказчиков, как откликаться на вакансии, как составлять договор и что делать, если возникнут проблемы. Давайте поможем Маше во всём этом разобраться. |
|
Тест про новогоднюю рекламу:
отличите правду от фейка? |
Чтобы выделить продукт в потоке пёстрой новогодней рекламы, некоторые маркетологи реализуют безумные идеи. Иногда эти идеи настолько причудливы, что не верится, как их смогли воплотить в жизнь.
Для этого теста мы собрали реальные новогодние рекламные кампании и выдумали несколько собственных примеров. Сможете отличить, где вымысел, а что было на самом деле? |
|
|
В нашем Словаре маркетолога появился новый раздел — персоны. В нём рассказываем о людях, которые внесли вклад в маркетинг, внедрили новые подходы и диктуют тренды.
|
|
Попробуйте угадать по описанию ниже, кого из известных персон мира маркетинга мы загадали. Чтобы узнать правильный ответ, кликайте на зелёную плашку с описанием и переходите в Словарь маркетолога. |
| | |
85% IT-специалистов счастливы на работе. Такие результаты показал опрос Calltouch. Для подавляющего большинства сотрудников главный фактор счастливого пребывания на работе — адекватное руководство. Больше половины (57%) довольны значимостью своей работы. 40% оценили обучение за счёт компании, а 38% — возможность роста. Также для многих важны отношения в коллективе: на 53% опрошенных влияет поддержка команды, а на 47% — дружба и развлечения с коллегами. |
Исследование: количество digital-подрядчиков в России уменьшится в ближайшие два года. По данным Рейтинга Рунета, к концу 2024 года в России насчитывалось чуть больше 3,5 тысяч компаний, оказывающих digital-услуги, и количество таких компаний в ближайшие два года уменьшится. При этом почти половина фирм заняты в разработке и обслуживании ПО, и доля этого сегмента будет расти. Общее снижение числа компаний объясняется необходимостью импортозамещения и снижением бюджетов на маркетинг и рекламу. |
|
|
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий