|
|
|
|
|
Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Маркетологи умеют разгонять поисковую выдачу и точить рекламу до последней копейки. Но по факту большая часть времени уходит не на стратегию, а на то, чтобы напоминать клиентам простые вещи: пополнить счёт, перезвонить, снять видео для карты.
|
|
Привет, это Анна, я архитектор GEO и SEO. В этой колонке рассказываю, куда утекает время агентства и кто должен отвечать за продажи на самом деле.
|
|
Есть удобный миф: если нет продаж, значит, подрядчик плохой. Но на деле картина обычно другая: реклама настроена, аналитика зелёная, а бизнес живёт своей отдельной жизнью, в которой сорванные дедлайны — это норма.
|
|
«Перезвоните ему, пожалуйста!»
|
|
У клиента может быть подключено всё: уведомления сыплются в мессенджер, почту, систему учёта заявок и телефонию разом. Кажется, что в этом случае пропустить обращение физически невозможно. Но заявки всё равно зависают на сутки.
|
|
Тогда агентству приходится выполнять роль диспетчерской: мы скриним заявку, вручную выписываем номер и кидаем в чат с клиентом с подписью: «Наберите, человек ждёт». Мы делаем это регулярно, иначе заявка так и провисит непрочитанной.
|
|
Апофеоз — реклама крутится в пиковые часы, уходит по 15–20 тысяч в день, а у ответственного менеджера выключен телефон. Или на нём стоит сервис обхода блокировок, из-за которого рабочее приложение для звонков не запускается. Клиент недоступен, лид уходит к конкуренту, а вопрос «где продажи» задают, конечно же, нам.
|
|
Хроники бесконечных напоминаний
|
|
С одним из клиентов из строительной ниши каждый месяц повторяется одна и та же история. Мы заранее предупреждаем о том, что счёт рекламного кабинета вот-вот обнулится. В ответ — тишина, а в это время бюджет заканчивается и кампания останавливается. После паузы алгоритмы тащат случайную аудиторию, пока не «откормятся» заново. Мы перенастраиваем всё с нуля, а клиент получает более дорогие заявки — всего из-за пары дней просрочки.
|
|
Другой клиент, поставщик дров, просит настроить карты для оптовиков к сезону. Только чтобы подтвердить точку на карте, сервисы требуют одно короткое видео с базы. Две недели ожидания — сезон подходит, а метки на карте до сих пор нет.
|
|
С юридической безопасностью похожая история. Мы месяцами напоминаем клиентам о том, что нужно подтвердить права на домен через Госуслуги — это делов-то на пару минут, зато при своевременном продлении домен не уйдёт на аукцион. Если этого не сделать, сайт может купить кто угодно, и все вложения в продвижение испарятся за день.
|
|
Параллельно просим подать уведомление в Роскомнадзор о том, что владелец сайта является оператором персональных данных. Да, нужно сесть, вникнуть в форму и потратить время, но это защита от огромных штрафов. И почему-то выделить время на безопасность бизнеса сложнее, чем потом разгребать последствия.
|
- Говорим про деньги, например: «если не пополните счёт сегодня, то завтра потеряем 50 000 рублей на повторном обучении рекламы».
|
- Используем правило тишины: если нет правок в течение трёх дней, публикуем как есть. Перфекционистов это бесит, зато контент не тонет в бесконечных согласованиях.
|
- Делим ответственность: мы отвечаем за то, чтобы заявки приходили, бизнес — за то, чтобы вовремя брать трубку, платить и подтверждать документы.
|
|
А как у вас обстоят дела: спасаете заявки клиентов вручную или железно стоите на регламенте?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внедряем нейросети в работу и жизнь
|
|
|
|
Нейросеть для бизнеса
на маркетплейсах
|
|
|
Как пользоваться сервисом 24ai и быстро делать контент.
|
|
|
|
|
|
Нейросети для обработки фото
|
|
|
Сравниваем сервисы для ретуши, замены фона и стилизации снимков.
|
|
|
|
|
|
Как делать презентации, документы, сайты и собирать структуру, тексты, визуал по одному запросу.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обзор лучшей рекламы июля 2026
|
|
В июле бренды активно строили рекламу вокруг чемпионата мира по футболу. Но не только: некоторые обыграли российский топливный кризис, пустили гигантскую обувь по реке и поместили отцов-основателей США в цифровую реальность. Как бизнес проявил себя в середине лета — в нашем ежемесячном обзоре.
|
|
|
|
|
|
|
|
Обзор книги Егора Апполонова «Дофаномика»: как продавать через эмоции
|
|
Книга помогает разобраться в особенностях работы мозга и роли эмоций в процессе принятия решений, а также использовать эти знания для роста продаж и развития бизнеса.
|
|
Рассказали, что хорошего есть в книге, а что получилось не очень, какие идеи можно забрать в работу и с каких глав начать, если некогда читать книгу целиком.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Unisender в поисках лучших писем
|
|
Письмо года — главная награда за лучшую коммуникацию.
|
|
Эффективность года — за выдающиеся бизнес-результаты.
|
|
Креатив года — за необычную идею и нестандартное визуальное решение.
|
|
Текст года — за сильное копирайтерское решение.
|
|
Промо-письмо года — лучшая акция, распродажа, спецпредложение.
|
|
Коммуникация года — за выдающуюся омниканальную кампанию.
|
|
SMS года — за лучшую SMS-кампанию.
|
|
Лучший партнер Unisender — номинация для наших партнеров.
|
|
Приз зрительских симпатий — выбирает команда Unisender.
|
|
«Дело говорит» — от медиа для предпринимателей «Инк». Коллеги выберут письмо, где за каждой строчкой стоят экспертиза, уважение к читателю и ясная мысль.
|
|
«Супер Инвайт» — спецноминация от FCongress (входит в экосистему Forbes Russia) для тех, кто продвигает мероприятия. Победителем станет рассылка, которая не просто информирует, а вдохновляет на действие, демонстрирует креатив и приносит реальный бизнес-результат.
|
|
|
|
|
Попробуйте заполнить пропуски в словах ниже и угадать, какие термины мы зашифровали в этот раз. Чтобы проверить правильный ответ, жмите на зелёные плашки и переходите в Словарь маркетолога.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Как 7-Eleven стал достопримечательностью в Азии
|
В новом видео разбираемся, как 7-11 превратил обычный американский магазин на заправке в глобальный бренд, почему формат особенно хорошо работает в Азии и какие маркетинговые приёмы заставляют покупателей возвращаться снова и снова.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
