Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас. |
|
|
Саша Иващенко
Фаундер диджитал-издательства SVOEMEDIA, медиа-предприниматель, автор канала «Александра — молодец» |
| | | | Привет! Меня зовут Саша, через пару недель мне будет 33 года, и уже 8 лет я предпринимаю в сфере медиа и контента. Моя команда была типичным продуктом миллениала — регулярные овертаймы, выгорания, «надо — значит надо». Мы гордились тем, что могли «вытащить» любой проект, даже если для этого приходилось не спать ночами.
|
«Я не смогу взять эту задачу. И вообще никакую. Я решила сменить род деятельности», — сказала дизайнер. Ей 22, и она только что использовала главное оружие своего поколения — выбирать себя. Внезапно, без предупреждения, как снег на голову. Просто она так решила.
|
И всё чаще и чаще от этих талантливых, но явно других ребят мы слышали: «сегодня нет настроения», «я беру творческий отпуск», «мне не очень нравится эта тема», «меня не будет на связи, потому что я с близкими», и даже «я уехала в Японию, вот мой новый график».
|
| | Для зумеров забота о себе важнее, чем все дедлайны мира. |
| | «Они вообще работать не хотят! Что происходит?» — спросила я у операционного директора Саши (она тоже уже пережила возраст Христа 🙂). Саша пожимала плечами. Сначала мы злились. Потом недоумевали. Меняли сотрудников, но сталкивались с тем же:
|
— Они не признают авторитетов просто так и не делают, потому что «надо».
|
— Для них работа — не вся жизнь. Другие приоритеты.
|
— Отказываются работать с проектами, которые не в их стиле или не резонируют с их ценностями.
|
— Если им что-то не нравится — скажут прямо. Если устали — не будут героически терпеть, а попросят перерыв.
|
| | И мы начали учиться и менять компанию, а не команду. |
1. Для общения с клиентом — отдельный менеджер (чтобы сглаживать углы и следить за дедлайнами). Ребята спокойно делают свою работу, а клиенты общаются с человеком, который говорит с ними на одном языке. |
2. Расширили базу фрилансеров, работающих в разных стилях. У нас всегда есть «запасной» вариант. |
3. Ввели чёткий график работы и не работаем, не переписываемся в выходные. |
4. Мы не требуем ни от кого немедленного исполнения задач (если такой режим работы не был согласован заранее). Каждый член команды строит свой график самостоятельно. Но спрашиваем о возможности (!) реагировать на сообщения, отправленные в рабочее время, в течение 1-2 часов. |
5. Любой член команды может в любой момент сообщить о том, что он чувствует, попросить поддержки, совета, отпуска (который сразу будет согласован). |
6. Расширили дедлайны, оставляя себе запас на внезапный кульбит со сменой исполнителя. |
7. Мы со своей стороны — чётко выполняем свои обязательства и надеемся на взаимность.
|
8. Общее правило — никаких правил, только пожелание: относиться к своим задачам ответственно и с любовью.
|
| | Если бы я увидела этот список несколько лет назад — я бы покрутила пальцем у виска. |
| | Да, «забота о ментальном здоровье» — это не синоним «можно ничего не делать», стоит сохранять адекватность. И всё так же иногда хочется биться головой о стену, когда слышишь «это не мой вайб» вместо «смогу взять задачу во вторник». Но это реально работает, мы не срываем дедлайны и сами в порядке. |
Зумеры — не странные и не «плохие работники». Просто, кажется, они первые, кто открыто сказал: «Работа — это важно, но не главное». И это здравая идея. |
С новым подходом я заметила, что и я сама, и руководители направлений стали более внимательно относиться к своему состоянию. Мы открыто обсуждаем, как себя чувствуем, как будем вести себя на стрессовых проектах. И мы можем отказаться от такого проекта, даже в ущерб прибыли. |
| | А вам приходилось работать в командах с представителями разных поколений? Какие отличия в подходе к работе заметили? Поделитесь опытом в ответном письме. |
| | |
Топ материалов о тайм-менеджменте |
Время — самый ценный ресурс. Если его грамотно организовать, то можно решить сразу массу проблем: больше успевать, продуктивнее работать и даже улучшить здоровье. | |
20 методик тайм-менеджмента для прокрастинаторов, педантов и типичных творческих |
| | | | | Как управлять своим временем в зависимости от задач, образа жизни и особенностей характера. |
| | 16 лучших сервисов для тайм-менеджмента и оптимизации работы |
| | | | | | Планируем задачи, грамотно распределяем рабочий график, управляем проектами и не только. |
| | Созвоны занимают много времени: что с этим делать? |
| | | | | Как планировать рабочий день, если много видеовстреч и созвонов с коллегами. |
| | Work-life balance или work-life blend:
какой подход выбрать |
| | | | | Сравниваем две полярные концепции управления временем и пробуем разобраться, какая из них лучше. |
| | Как правильно прокрастинировать |
| | | | | Разбираемся, как прокрастинировать без вреда — чтобы меньше страдать и больше успевать. |
| | |
Зачем нужен прогрев в email и как его делать |
Кажется, что запустить email-рассылку или возобновить её после долгого перерыва очень просто: пишешь текст — и отправляешь его всем клиентам. Но потом письмо попадает в спам, ведь для почтовых сервисов это подозрительная активность.
Диана Марченкова, email-маркетолог Unisender Agency, рассказала, как команда агентства помогает клиентам избежать таких ситуаций и запустить рассылку правильно. |
|
|
| Сегодня клиенты ожидают быстрого и персонализированного сервиса. Онлайн-чат на сайте — один из ключевых инструментов для удовлетворения этих ожиданий.
|
Чат для сайта (CMS). Когда клиент заходит на сайт и не получает оперативного ответа, он уходит к тем, кто предложит лучший сервис быстрее. Чат на сайте от Talk-Me интегрируется в вашу CMS, позволяя мгновенно отвечать на вопросы и превращать потенциальных клиентов в довольных покупателей.
|
Чат-боты для круглосуточной поддержки. Многие клиенты хотят получать ответы на рутинные вопросы здесь и сейчас. Чат-боты для сайта от Talk-Me возьмут на себя эту задачу — в любое время суток ответят на запросы и предоставят нужную информацию без участия специалиста.
|
Объединение каналов. Talk-Me помогает объединить все каналы связи в единую платформу, чтобы вы всегда могли оперативно ответить и удержать клиента.
|
| Бонус: готовые скрипты для продаж
|
Подпишитесь на соцсети Talk-Me в Instagram*или ВК. Напишите кодовое слово Unisender и получите бесплатный файл с готовыми скриптами для продаж, которые помогут вам общаться с клиентами быстрее и эффективнее. |
Узнайте больше о решениях от Talk-Me и начните внедрять их в свой бизнес уже сегодня! |
| Реклама. ООО Софит, ИНН 3906297236
|
* Instagram принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России с 21.03.2022
|
| | |
Мы собрали определения четырёх терминов, а на кнопках вперемешку разместили буквы, из которых эти термины состоят. Ваша задача — отгадать, что за слова мы спрятали. Если будет сложно, жмите на кнопки и переходите в Словарь маркетолога — там вы найдёте ответы и подробности о каждом слове.
|
|
|
Rutube начал маркировать каналы с аудиторией от 10 тысяч подписчиков. Платформа помечает паблики, внесенные в реестр Роскомнадзора. Когда РКН вносит данные в реестр, Rutube автоматически ставит метку «А+» рядом с названием канала. Отмечается, что владельцам нескольких каналов с аудиторией от 10 тыс. надо подавать отдельные заявления на каждый паблик. |
В Telega.in заработал сервис для проверки верификации блогера в РКН. Сервис бесплатный и с 8 ноября доступен всем пользователям платформы. В дальнейшем Telegram-каналы, зарегистрированные в реестре Роскомнадзора, получат специальные метки и дополнительные места в выдаче по фильтрам внутри каталога Telega.in — так рекламодатели смогут быстрее находить верифицированные каналы, а их владельцы будут зарабатывать больше. |
|
|
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий