| ...или не покупают, даже если хотят | |
|
|
Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас. |
|
|
Юля Чуракова
автор и редактор Unisender |
Привет! Вы когда-нибудь замечали, что иначе реагируете на повседневные ситуации в силу своей профессии? Видите мелочи, которые совершенно не волнуют других людей. А может, вас что-то дико раздражает, а другие при этом вовсе ничего не заметили. Я даже провела мини-опрос среди своих коллег и знакомых. Большинство тех, кто ранее работал в продажах и маркетинге, очень трепетно реагируют, если им самим пытаются что-то продать. Они сразу распознают хитрые приёмчики, задают продавцам много вопросов и весьма требовательны к сервису. Ценят клиентоориентированность и легко указывают менеджерам на недостатки, если что-то не так. Знакомый коллега-маркетолог утверждает, что всегда обращает внимание на коммуникации компании. Как она продаёт, как общается с клиентами, какие ценности транслирует и почему. И на основании этого делает собственные выводы. За собой тоже кое-что заметила: теперь иначе воспринимаю тексты и Tone of voice брендов. В магазинах, в соцсетях или Telegram-каналах. Иногда даже утренняя чистка зубов заставляет задуматься: 😊 Вот например, что хотелось бы изменить в дизайне тюбика зубной пасты? |
Меня смущает маркерный список. Хорошо, когда пункты списка консистентны: осветление, защита, реминерализация. А ещё лучше: осветляет, защищает, реминерализирует. Такой список читается легче и выглядит аккуратнее. |
Как думаете, решает ли поставленную задачу эта детская энциклопедия? |
Это книга с маркировкой 0+. При этом даже взрослому человеку трудно считывать и улавливать информацию. А что из этого запомнит ребёнок, который бегло прочитал абзац? |
Вряд ли я снова куплю книгу этой серии. Наоборот, буду пристальнее выбирать литературу. Внимательно оценивать не только содержание и визуал, но и стилистику, корректность, простоту повествования. В подобных случаях лёгкая профессиональная деформация только поможет. Поможет выбрать лучший продукт. Но есть моменты, когда профдеформация мешает. Становишься слишком требовательным к мелочам, придирчив к ошибкам, перестаёшь видеть полную картинку. Словно анекдотичный учитель, который считает, что его предмет самый главный и значимый, а все остальные — лишь его бестолковые производные. Не ответили в чате поддержки за 2 минуты? Плохой клиентский сервис. Ох, ещё и пропустили запятую на сайте. Безграмотные. Мелкие недостатки заставляют делать неправильные выводы и становятся барьером к покупке. А ведь и продукт нужен, и цена подходит, и качество вроде устраивает. |
Чтобы профессиональная деформация работала только на уровне полезного скилла и не превратила в душнилу мешала коммуникации, не забывайте о важном: Общайтесь с людьми разных профессий. Классно, когда коллеги = друзья, но этого недостаточно. Расширяйте круг знакомств, беседуйте с ними на отвлечённые темы и общайтесь в удовольствие. Учитесь новому. Приобретайте навыки, которые не связаны с вашей профессиональной деятельностью. Пойте, рисуйте, запишитесь в театральный кружок, найдите интересное хобби. Меняйте локацию. Совет для удалёнщиков: периодически работайте в коворкинге или в кафе. Это помогает отвлечься, поймать вдохновение и не уйти в работу словно улитка в раковину. Выстройте режим дня. Старайтесь не работать ночью и поздним вечером, чтобы дни не превращались в бесконечные рабочие будни. Отключите режим шефа/бухгалтера/редактора/рекламщика до завтрашней встречи с коллегами. Уходите в отпуск. Регулярно, как велит Трудовой кодекс. Или чаще, если можете себе такое позволить. А ещё, если вы классно разбираетесь в маркетинге и способны оценить грамотную коммуникацию в чате, корректных менеджеров по продажам или классный подкаст, поделитесь хорошим добрым фидбеком. Напишите любимому бренду, что пост в соцсети откликается, кейс вдохновляет, а полезная статья спасла вас от завала на работе. Доброе слово от экспертов вдвойне приятно. Иногда нам всем этого так не хватает. 😊 |
|
|
5 каналов про работу и 5 — наоборот |
Если вы тоже работаете с текстами для маркетинга, очень придирчиво к ним относитесь и всё время думаете, как бы сделать ещё лучше, вот подборка полезных Telegram-каналов. Мы в редакции Unisender их читаем и вам смело советуем.
Копилка текстов. Два редактора собирают и комментируют тексты — хорошие и не очень. А также публикуют советы других редакторов, копирайтеров, корректоров и писателей.
Света редачит. Полезные советы для копирайтеров, редакторов и журналистов. Лайфхаки и шаблоны для работы в редакции.
Ля, какой текст. Примеры хороших и плохих текстов с комментариями редактора. Автор показывает интересные примеры и анализирует коммуникации разных брендов.
Что почитать редактору. Ежедневная подборка лучших статей для редакторов. Полезные материалы для всех, кто так или иначе работает с текстом.
Игорь Кузнецов о тёмных паттернах. Примеры тёмных паттернов и разбор приёмов, которые заставляют юзера нажимать на нужные кнопки и совершать целевые действия.
|
А это ещё пять классных каналов, но уже не про маркетинг. Тут красивое и любопытное — самое то, чтобы расширить кругозор, спланировать отдых или просто немного отвлечься от работы.
История одной картины. Рассказы о том, как создавались известные (и не очень) картины. Какие-то вы наверняка видели в музеях мира, а про какие-то узнаете впервые.
Архитектурные излишества. Самый старый и крупный канал об архитектуре России. Много красивых, забавных и странных местечек на фото. Можно присылать свои фото, авторы канала публикуют и UGC.
Миша в пути. Канал о путешествиях. Автор колесит по свету, рассказывает, что почём в путешествиях, делится лайфхаками, маршрутами и идеями.
Медач. Официальный канал медицинского портала Medical Channel. Его ведут молодые врачи, которые топят за докмед, знакомят аудиторию с достижениями современной медицины и объясняют сложные термины понятными словами.
Astronomy Picture of the Day. Англоязычный канал, в котором раз в день публикуют красивое фото из космоса и коротко описывают, что там происходит. Для тех, кто в детстве мечтал стать космонавтом.
|
|
|
Как авторы и SMM-щики генерируют идеи постов для соцсетей 8 экспертов рассказали, откуда берут идеи постов, как работают с темником, обыгрывают ли инфоповоды и почему редко привязываются к рубрикам. Статья особенно пригодится тем, кто ощущает недостаток идей для публикаций. Но даже если вы не SMM-щик, послушать всё равно полезно: многие советы и наблюдения применимы не только к соцсетям, но к маркетингу и жизни. А состав экспертов на этот раз совсем звёздный. Мнениями поделились ребята из SETTERS (70k подписчиков), Сделаем, SMMplanner (12k), Unisender (8k), авторских каналов: Будни SMM-щика (76k), Молянов (8k), Редач (7k) и «S как доллар» (8k). |
|
|
О словах Игры, опросы, аукционы и антиаукционы, ребусы и прочие интерактивы — всё это позволяет увеличить охваты в соцсетях и сформировать лояльную аудиторию. Такие публикации часто заходят лучше, чем промо и инфопосты. |
В Словаре маркетолога разобрали, какие бывают вовлекающие механики и как с ними работать. |
|
|
Встреча для тех, кто своими руками строит e-com EcomWeekend — выездная конференция для лидеров рынка интернет-торговли. Уже семь лет она проходит в разных уголках России. В этот раз мероприятие состоится за Полярным кругом, на Кольском полуострове. Офлайн-формат — это всегда про нетворкинг. А когда мероприятие проходит в горах, то это ещё и отличная возможность переключиться и получить заряд оптимизма. Участников ждут доклады, тренинги, бизнес-игры и много общения. Основная тема — как управлять командами во времена неопределённости. Для интернет-магазинов, которые никогда не были на EcomWeekend, по промокоду Unisender2023 действует специальная цена на участие: 95 000 ₽. |
|
|
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий