|
|
|
|
|
Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Карина Нуриева (Левицкая)Ex-директор медицинского онлайн-проекта,
медицинский маркетолог
|
|
|
|
Давайте поговорим на животрепещущую тему, особенно для интернет-маркетологов и людей, которые любят цифры и аналитику. Сегодня наша повестка дня — «База контактов в мессенджере».
|
|
Моё профессиональное мнение: это самое натуральное «кладбище».
|
|
Когда кто-то говорит: у нас все контакты в Telegram или в каком-то другом мифическом месте — я могу точно сказать, что у вас нет базы. Зато! Это вполне тянет на звание «короля или королевы диалогового окна».
|
|
Диалог можно удалить, стереть переписку с той и другой стороны, просто потерять или заблокировать. Безусловно, мы можем сказать, что сообщения могут оставить непрочитанным где угодно, и будем правы. Но нам архиважно понимать статус каждого контакта.
|
|
Если мы ведём бизнес, то база — это не Excel на коленке и не Telegram, где у нас есть некий Пётр Петрович с Агриппиной Палной, которые якобы являются нашей базой. А как мы поймём, что происходило с Агриппиной Палной? Как?
|
|
Вот мы условно помним, что у нас есть Пётр. А дальше что?
Как планируем понимать, что с ним? Как вести по нему аналитику? Каждый раз искать переписку, читать всё с самого начала и вспоминать, о чём шла речь? Вы потратите кучу ресурса, эмоционального, морального и вагон времени.
|
|
Должна быть CRM-система и нормальный понятный учёт, где есть имя человека, в идеале с фамилией, его контакты, номер телефона, username в мессенджере, статус по заявкам.
|
|
Чтобы вы зашли в карточку этого человека и сразу поняли: Пётр Петрович был у нас на таком-то интенсиве, потом покупал методичку, потом пришел с женой на онлайн-эфир, потом брал доступ к бесплатным материалам, потом опять что-то купил. Четкий учёт — ваш фундамент. И так по каждому контакту.
|
|
Количество контактов в мессенджере — это «кладбище». Единой клиентской базы в такой ситуации просто нет. Данные остаются разрозненными, путь клиента теряется, а восстановить полную историю взаимодействия с ним практически невозможно.
|
|
Аналитика — это цифры. Аналитика — это когда понятно, какая возвращаемость у клиента, что он делал, куда приходил и что покупал. В ситуации, когда весь учёт ведётся только в переписке, говорить о полноценной аналитике сложно.
|
|
Да, там могут быть ссылки на оплату или что-то ещё, но потом всё это приходится собирать вручную. А если данные ещё и переносятся в таблицу, процесс становится совсем громоздким и неудобным.
|
|
Например, в том же GetCourse можно сегментировать заявки, вести дашборды и отслеживать действия. При этом для базового учёта необязательно погружаться в сложные технические настройки. Можно начать с нескольких простых шагов:
|
|
1. Создать связку продукт → предложение → группа → сегмент.
|
|
2. Выделить группы под ключевые целевые действия.
|
|
3. Настроить автоматическое добавление человека в нужную группу после совершения такого действия.
|
|
4. Использовать сегменты и группы, чтобы собирать данные и видеть цифры по каждому этапу.
|
|
|
|
Это один из самых простых способов начать системно собирать информацию о клиентах и их действиях. Так вы будете понимать, какой у вас спрос на методичку, какой спрос на бесплатные эфиры и на платные продукты, сколько человек записалось в лист ожидания. Его кстати, тоже можно реализовать там же.
|
|
И вуаля — у вас есть понятные цифры. Вам не надо три года сидеть в мессенджерах и искать нужную информацию.
|
|
Если не хотите углубляться в настройки — можно вручную заходить и просматривать карточки карточки клиентов, при этом у вас всё равно внутри CRM будет понятная картина.
|
|
Не стоит доводить себя до нервного срыва отсутствием порядка. И отдел маркетинга тоже доводить не надо. Бережём нервы, бережём свою базу клиентов, холим и лелеем.
|
|
Желаю, чтобы у вас не было кладбища из контактов. Стремитесь к структуре, чтобы в любой момент можно было открыть CRM и сказать: «Как у нас всё красиво».
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внедряем нейросети в работу и жизнь
|
|
|
|
Подробный гайд по нейросети Claude
|
|
|
Начинаем с первого запроса и готовим рабочие материалы в браузере.
|
|
|
|
|
|
7 сервисов для Excel и Google Sheets
|
|
|
Нейросети, которые подготовят формулы, расчёты и диаграммы.
|
|
|
|
|
|
Как сделать стильную презентацию в нейросетях
|
|
|
Пошаговая инструкция и подборка проверенных сервисов.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажи в кризис без роста бюджета
|
|
14 октября — точки роста продаж. Поговорим о том, где бизнес может искать дополнительную выручку без механического увеличения рекламного бюджета и как использовать ИИ в сложных продажах.
|
|
15 октября — аналитика и работа с базой. Покажем, как проследить путь от рекламного канала до выручки, найти потери в воронке и использовать клиентскую базу для повторных продаж.
|
- Владимир Иванов, менеджер по активным продажам крупным клиентам в Roistat.
|
- Александр Осадчук, руководитель отдела интернет-маркетинга Roistat.
|
- Лена Лесных, growth-маркетолог в Unisender, Ex-PMM Лаборатории Касперского и Т‑Банка.
|
|
|
Реклама. ООО «Юни Платформа», ИНН: 9707003468
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
История «Дорожника»: как одноглазый кот из приюта стал лицом бренда наполнителя
|
|
Предприниматель Дмитрий забрал из приюта Дорожника — одноглазого кота, которому долго не могли найти дом. А потом завёл о нём блог и запустил бренд кошачьего наполнителя с его мордочкой на упаковке.
|
|
Мы поговорили с Дмитрием о том, как Дорожник обрёл дом, а его хозяин придумал способ помогать животным постоянно. И как вокруг одного кота собрались люди, готовые поддержать это дело.
|
|
|
|
|
|
|
|
Как системный email-маркетинг помог увеличить количество лидов с рассылок на 30%
|
|
«ЧелИндЛизинг» — универсальная лизинговая компания, которая с 2003 года финансирует российский бизнес. Компания работает в сложной B2B-нише с длительным циклом сделки и высоким значением удержания клиентов.
|
|
Email-маркетинг «ЧелИндЛизинг» использует с 2020 года, но долгое время они отправляли письма хаотично, поэтому канал не приносил ожидаемого результата. В 2025 году команда пересмотрела подход и в итоге увеличила количество лидов с рассылок на 30%. Полина Акшенцева, руководитель группы маркетинга, рассказала, как это получилось сделать.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Помимо маркетинговых терминов в Словаре маркетолога мы рассказываем об известных учёных и бизнесменах, которые изменили подход к маркетингу или привели к успеху известные бренды. А некоторые из них создают историю здесь и сейчас.
|
|
|
|
|
|
Больше о значимых людях из мира маркетинга
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Маркетинг алкогольных брендов
|
Алкогольный рынок существует тысячи лет и всё это время с рекламой то и дело были сложности. Мы углубились в историю алкогольного маркетинга: от вывесок английских пабов и первых рекламных плакатов до телевидения, рекламы в кино и соцсетях. В выпуске «Нового сообщения» рассказываем, как алкогольные бренды продвигаются в условиях ограничений и чему у них можно поучиться.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий