|
|
|
|
|
Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Привет. Я Катя, 7 лет работаю в маркетинге, последние 5 — руковожу контентом и SMM-командами. Была head of SMM в агентстве TexTerra и «Нескучных финансах», сейчас head of content в финтехе.
|
|
К чему я это перечисляю? К тому, что за эти 7 лет я сделала примерно все ошибки, которые можно сделать в контент-маркетинге. И одну из них — самую системную — повторяет сейчас половина рынка. Давайте поговорим о ней честно.
|
|
Подписчики — это метрика, в которую мы все привыкли верить, но она почти ничего не значит
|
|
Очень часто в SMM главным KPI становится число подписчиков и их прирост. Логика такая: нальём трафика на канал, поставим KPI на подписку, привлечём 1000 человек, они поболтаются в канале, мы их догреем контентом, а там авось и купят. И ведь покупают. Только если сесть и посчитать с калькулятором — становится стрёмно.
|
|
Давайте займёмся любимым занятием маркетолога: посчитаем чужие деньги
|
|
Условный B2B-проект. Один подписчик в Telegram обходится примерно в косарь — реальная цифра рынка. Цель: 1000 подписчиков. Бюджет: миллион рублей.
|
|
Дальше — простая арифметика. Внутренний охват небольшого канала — 30%, потому что большинство людей отключают уведомления и заходят раз в месяц пролистать по диагонали. Из 1000 подписчиков реально читают посты 300 человек. При 10 постах в месяц получаем 3000 прочтений. Конверсия из прочтения в заявку — 0,3%, это 10 заявок. При 30% перехода в квал — 3 квала. При 50% закрытии сделок — в лучшем случае 1 продажа в месяц.
|
|
А сверху ещё команда, производство, согласования, правки. И через год руководство спрашивает «а почему так дорого выходит каждый клиент?». А потому что в основе KPI лежит метрика, которая не отвечает за деньги. Она отвечает только за саму себя.
|
|
И, кстати, я тоже так делала
|
|
Я несколько лет ставила прирост подписчиков ключевой целью в проектах. Отчитывалась цифрами перед руководством, гордилась ростом канала на 30% в квартал, засовывала эти цифры в портфолио.
|
|
А потом начала считать — и обнаружила, что мы все вместе участвуем в одной коллективной галлюцинации. Канал растёт, KPI выполняется, бюджеты осваиваются. Только продаж от этого больше не становится. И вопрос, зачем мы всё это делаем, повисает в воздухе, потому что задавать его — значит признать, что 12 месяцев работы команды были не на тот результат. Поэтому его и не задают.
|
|
Главная причина, по которой рынок упорно держится за подписчиков — это маркетинг для маркетолога. Подписчики — самая видимая метрика. Её можно показать руководителю одной цифрой, засунуть в портфолио, сравнить с конкурентами через TGStat за 30 секунд. Лиды, удержание, LTV — это всё сложно объяснить за минуту разговора с CEO. Поэтому за подписчиков держатся все, кому нужно показать результат, а не получить результат.
|
|
Квалифицированные лиды с конкретного канала. Не «заявки», а те, кто прошёл проверку и реально может купить. Вкладываете в Telegram N тысяч, получаете X лидов, считаете CPL — и сразу видно, выгодно ли играть в эту игру.
|
|
Внутренний охват канала в процентах. Это не прирост, это удержание. 200 подписчиков, из которых 80% читают каждый пост — сильный канал. 20 000 подписчиков, из которых читает 10% — раздутая статистика.
|
|
LTV клиента из канала. Клиенты из Telegram часто остаются дольше и покупают больше — потому что прогретые. Но это видно, только если вы считаете LTV в разрезе источника, а не общий по компании.
|
|
Дисклеймер, без которого нельзя
|
|
Это не значит, что Telegram-каналы не нужны. Они отлично работают как середина воронки — для прогрева тёплой аудитории, удержания клиентов, экспертного имиджа. Но закидывать в них миллионы холодного рекламного трафика в надежде, что подписчик «авось купит» — это сжигать бюджет, который мог бы пойти на нормальную продуктовую воронку.
|
|
Переливать в канал органику с других каналов — да. Строить через бота воронки с прогревом — да. Ставить главным KPI команды «к концу года 50 000 подписчиков» — нет.
|
|
|
|
Если вы работаете в корпорации, где рекламные бюджеты и раф на кокосовом бесконечны, — полный газ, хвастайтесь подписчиками сколько душе угодно. А мы — те самые товарищи, у кого экономика должна сходиться, — будем смотреть на цифры, которые реально приносят деньги.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внедряем нейросети в работу и в жизнь
|
|
|
|
Как сделать резюме с помощью ИИ
|
|
|
Примеры рабочих промптов и типичных ошибок.
|
|
|
|
|
|
Гид по GenSpark: на что способны ИИ-агенты
|
|
|
Подробный разбор возможностей сервиса GenSpark.
|
|
|
|
|
|
20 курсов по нейросетям: где учиться разговаривать с ИИ, ставить ему задачи и упрощать себе работу
|
|
|
Для новичков и тех, кто уже знаком с нейронками.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Unisender & «Октопус»: как реализовывать маркетинговые сценарии и почти не тратить на это время команды
|
|
На CDP-платформе «Октопус» благодаря интеграции с сервисами вроде Unisender и «Битрикс24» получается собирать данные о пользователях в одном месте, реализовывать маркетинговые сценарии и почти не тратить на это время команды.
|
|
Дмитрий Смирнов, CEO проекта, рассказал, как это все работает на практике и как достигать целей бизнеса за счет автоматизации и глубокой персонализации через CDP-платформу.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вместе со Spirit Fitness мы проводим исследование — и хотим узнать, как вы относитесь к англицизмам и идее «чистого» русского языка.
|
Поделитесь своим мнением в коротком опросе и получите два бонуса от нас. Первый — методичку по русификации контента, чтобы проще писать тексты на русском — можно забрать прямо сейчас по ссылке.
|
|
Ещё один подарок от партнёра на приобретение клубной карты в Spirit Fitness будет доступен после прохождения опроса.
|
|
|
|
|
В Словаре маркетолога мы публикуем не только термины из мира маркетинга. Также рассказываем о людях, которые оставили глубокий след на страницах маркетинговой летописи, а также о тех, кто вписывает новые главы в эту книгу прямо сейчас. Ниже найдёте пять персон, о которых мы писали недавно.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Как продать то, что нельзя увидеть?
|
|
Как получилось, что сегодня один из главных комплиментов — это «ты вкусно пахнешь»? И почему мы внезапно влюбляемся в ноты «старого шкафа», кожи, дыма и даже плесени?
|
В выпуске «Нового сообщения» обсуждаем феномен бренда Zielinski & Rozen и разбираемся, как устроен рынок, где продукт нельзя передать через экран, но можно продать через эмоции, сторителлинг и ассоциации.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Комментариев нет:
Отправить комментарий