Клиенты каждый день дают нам обратную связь, но чаще всего бизнес её не слышит |
— Гости уходят к конкурентам.
|
— Маркетинг стреляет «вслепую».
|
— Решения принимаются на догадках.
|
Поговорим о том, как превратить опросы из «формальности» в инструмент роста бизнеса.
|
На вебинаре эксперты разберут:
|
• что такое клиентский опыт и как он формируется
|
• как CRM помогает понять клиента
и сегментировать базу
|
• как регулярно собирать обратную связь от гостей
|
• как автоматизировать опросы
|
• как анализировать ответы (в том числе с помощью ИИ)
|
• как использовать результаты для маркетинга и коммуникаций.
|
Ольга Майборода — эксперт по CRM-маркетингу, основатель школы М-CRM.
|
Александр Окороков — CEO IT-компании «ТехноИнтеллект», 20+ лет опыта в IT и CX.
|
Для кого: отели, рестораны и сервисный бизнес, который хочет лучше понимать своих клиентов.
|
Участникам подарим чек-лист по сбору обратной связи от клиентов.
|
| Реклама, ООО «ТехноИнтеллект», ИНН: 9729036121, erid: 2VSb5wtEWgZ
|
| |
Комментариев нет:
Отправить комментарий