| | | | Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас |
| | | | | Юлия ПлосконосоваГенеральный директор агентства Mailfit |
| | | | «Я не знаю, как это делается — я никогда с этим не сталкивался» — фраза, после которой для меня почти всегда всё становится понятно. |
Потому что человек, который произносит её как финальную точку, никогда (ну, либо в ближайшие годы) не станет лидером. Он может быть аккуратным исполнителем или хорошим специалистом в узком диапазоне задач, но он не вырастет в руководителя. Ни в масштабе мышления, ни в уровне ответственности, ни в управленческом весе. |
Я генеральный директор маркетингового агентства Мейлфит, веду Телеграм-канал компании «Mailfit — блог о CRM» и собственный НЕэкспертный «Im not an expert in | Юлия Плосконосова». И каждый (каждый!) день сталкиваюсь с тем, чего раньше не делала. Новый инструмент, новая технология, новый формат отчётности, новый тип клиента, новая бизнес-модель, новый юридический нюанс. |
И если бы я позволила себе роскошь говорить: «Я не знаю, как это делается — я никогда с этим не сталкивалась», — я бы перестала выполнять свою функцию руководителя. |
Чтобы быть лидером сегодня, недостаточно просто обладать набором знаний. Необходимо иметь способность постоянно находиться в контексте. А контекст — это всё. Технологии, движения на рынке, изменения в экономике, трансформация моделей бизнеса, культурные сдвиги, мемы (даже они), инфополе, инструменты автоматизации, ИИ, поведение аудитории, новые форматы потребления контента. Быть частью этого — рабочая необходимость, ведь мир мощно ускорился и он не ждёт, пока мы освоимся. |
Хороший специалист отличается от посредственного не количеством лет опыта, а реакцией на новое. Один закрывается фразой «Я с этим не сталкивался», а другой просто берёт и разбирается: |
— Изучает, как генерировать фотореалистичные изображения в ИИ, потому что понимает, что визуальный продакшн меняется. |
— Не раздражается из-за новых инструментов, а осваивает быстрые клавиши в Excel, чтобы работать быстрее. Учится строить сложные таблицы, автоматизировать процессы, тестировать новые гипотезы. |
— Читает про изменения в законодательстве, даже если это не его зона ответственности — потому что понимает, что бизнесе всё взаимосвязано. |
Руководителю недостаточно быть сильным в одной компетенции. Он обязан понимать, как работает экономика проекта, что происходит на рынке труда, какие технологические инструменты появляются, как меняется поведение потребителя, какие юридические риски могут возникнуть, как устроена бухгалтерская логика, как трансформируются бизнес-модели клиентов. Потому что именно он задаёт вектор, и если лидер не в контексте, то его компания начинает жить в прошлом. |
| | Когда у человека есть кейсы, опыт, признание, появляется соблазн опереться на прошлое и перестать развивать мышление. Но рынок не обязан соответствовать нашему опыту. Он меняется независимо от нас. |
| | Если руководитель говорит «Я никогда с этим не сталкивался», то он сигнализирует команде о том, что развиваться необязательно и можно оставаться в зоне привычного. Но сильные лидеры формируют противоположную культуру. Культуру интеллектуального напряжения и самостоятельного роста. |
Хороший специалист сам формирует план своего развития. Ему не нужно, чтобы его отправляли на курсы или мотивировали внешними стимулами. Он сам понимает, какие навыки устаревают, какие технологии нужно осваивать и сам инвестирует время в своё мышление. |
Как простроить себе план развития |
Первое, с чего нужно начать, — определить свою зону ответственности. И самое главное — понимать, как выполняются разные задачи, как устроен тот или иной процесс. Допустим, вы руководитель отдела маркетинга. Вы должны разбираться в том, что такое SEO, контекстная реклама, SMM, email-маркетинг. Не нужно быть в этом суперэкспертом — для этого вы нанимаете команду. Но вы обязаны понимать, как устроена работа этих специалистов и в чём измеряется их эффективность. |
От понимания прикладных направлений нужно двигаться дальше — в управленческие компетенции. Это знание и понимание HR-процессов, принципов коммуникации с сотрудниками, умение проводить one-to-one, разбираться в сложных рабочих ситуациях. Важно разбираться в юридической части, знать трудовой кодекс и хорошо понимать основы психологии. |
Остальное не является строго обязательным, но именно это развивает вас как руководителя. Это понимание общего контекста происходящего. Нужно читать новости, исследования, экономические обзоры, понимать, что происходит в стране, в мире, на рынке. Очень важно чувствовать рынок, на котором вы работаете, и даже шире. От макро- и микроэкономических факторов напрямую зависят ваши управленческие решения. Нужно понимать, когда в стране кризис, предкризисное или посткризисное состояние, и учитывать это в своих действиях. |
Следующее направление — прикладной социальный контекст. Помимо общей экономической ситуации, вам нужно понимать, что происходит с людьми. Кто такие альфа, поколение Z, бумеры и другие поколения. В чём их различия, какие подходы к ним применять, что им интересно, какие культурные тренды актуальны, чем живёт аудитория разных возрастов. |
По сути, вы складываете пазл из разных сфер. И только когда соединяете всё это в единую картину, начинаете понимать, как управлять командой, как принимать решения, и на основе чего трансформировать подходы. |
И ещё один суперважный, на мой взгляд, фактор любого успешного человека — интерес ко всему новому и к жизни. Когда вы изучаете что-то далёкое от бизнеса: языки, искусство, культуру, историю, философию — и находите во всём этом взаимосвязи. Именно это расширяет мышление в полную мощь. |
Сегодня лидерами становятся самые адаптивные. Те, кто остаются в живом диалоге с реальностью и не ограничивают своё развитие рамками рабочего графика — те, кому действительно интересно понимать мир. |
Всё остальное — это просто стаж. |
| | | | | | | | | | | | 3 материала о продуктивности и профессиональном развитии |
| | Как быстро принимать решения в условиях неопределенности |
| Опыт диджитал-специалистов, предпринимателей, руководителей и советы психологов. |
| | | | Многозадачность в маркетинге: как избежать хаоса и сохранить продуктивность |
| Советы по развитию здоровой многозадачности и мнения практикующих маркетологов. |
| | | | В чём опасность туннельного мышления и как расширять картину мира |
| Разбираемся, что ограничивает наше мышление и как научиться видеть возможности. |
| | | | | | | | | Новенькое про маркетинг и диджитал |
| | | | Имейл-маркетинг в условиях нестабильности |
Вместе с ведущим Александром Дяченко обсудили:
|
— Как бизнесу не потерять доступ к своей аудитории в условиях постоянных блокировок рекламных каналов и ограничений интернета.
|
— Чем имейл отличается от соцсетей и мессенджеров с точки зрения контроля данных.
|
— Как имейл-маркетинг становится частью единой коммуникационной экосистемы и влияет на продажи, удержание, повторные касания.
|
| | | | | | Как театр Вахтангова продаёт билеты на спектакли через имейл-рассылки
|
Государственный академический театр имени Евгения Вахтангова — один из крупнейших драматических театров в России и СНГ. Билеты на некоторые спектакли расходятся буквально через минуту после старта продаж. |
Галина Калмыкова, начальник отдела маркетинга, рассказала, как театр использует рассылки и каких результатов с их помощью достигает. |
| | | | | Кейс Rookee: какие триггеры работают в рассылках для B2B
|
Rookee — это SaaS-сервис, который помогает бизнесу автоматизировать маркетинг. Основные направления ― работа с SEO и управление репутацией. |
Команда Rookee прогревает клиентов к покупке разными способами, в том числе с помощью триггерных рассылок. Екатерина Хиндикайнен, руководитель компании, поделилась опытом в этом направлении и рассказала, как изменились показатели после серии экспериментов с письмами. |
| | | | | | | | Представьте, что вам очень нужно отсканировать QR-код с объявления на картинке ниже. Чтобы это сделать, придётся вспомнить масляничные гуляния и залезть со смартфоном на «столб». Такой себе квест. |
Это пример неудачного использования QR-кода. Однако при более вдумчивом подходе QR-код превращается в удобный инструмент маркетолога. Он даёт возможность пользователям быстро получить инструкцию, посмотреть полезное видео или презентацию, зарегистрироваться на мероприятие. А чем проще путь клиента, тем, как известно, выше конверсия. |
В статье рассказываем, как ещё маркетологи используют QR-коды, и делимся советами, как делать это максимально эффективно. |
| | | | | | | Почему и по чему фанатеют люди |
В свежем выпуске «Нового сообщения» разбираемся, что происходит в голове, когда мы к чему-то привязываемся, причём здесь племенная любовь и чем футбольные болельщики похожи на фанатов Гарри Поттера. |
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|
